24 June 2013

El mNACTEC lleva a cabo un estudio de público

Las aplicaciones para smartphones están entre los nuevos recursos ofrecidos por los museos. Pero, de qué manera se utilizan estos recursos en relación con las visitas a los museos? ¿Cómo pueden las aplicaciones mejorar la experiencia en el museo?
Para responder a estas y otras preguntas, el mNACTEC ha llevado a cabo una encuesta diseñada para explorar el perfil de sus visitantes, y especialmente su experiencia en el uso de smartphones. El estudio se dividió en dos públicos: los visitantes de fin de semana y los visitantes escolares.

Los visitantes de fin de semana 

Se encuestaron un total de 197 visitantes individuales. La información se obtuvo durante el evento de la revista HISPABRICK (8 de diciembre 2012), una actividad de alto impacto, y en dos fechas regulares (2 y 3 de febrero de 2013).

Entre otros aspectos relevantes, la encuesta mostró que el 52% de los visitantes de fin de semana tiene smartphone, el 10% de los cuales dice conocer la app del mNACTEC. La encuesta pedía a los usuarios valorar su experiencia global en el museo en una escala de 1 a 10, dando una nota media de 8,6.


Visitantes escolares


Un total de 349 estudiantes fueron encuestados durante cuatro días, del 18 al 21 de diciembre de 2012. El porcentaje de usuarios de smartphone es mayor entre los estudiantes (63%) y crece a medida que aumenta la edad. Además, el 17% de los usuarios de smartphone conoce la app del mNACTEC.


El 17% de los usuarios de smartphone afirma conocer la app móvil del museo.


Los jóvenes muestran niveles más bajos de satisfacción general con la experiencia en el museo (7,5 en una escala de 1 a 10).
Estos y otros resultados pueden dar pistas sobre cómo el mNACTEC y otros museos pueden utilizar la tecnología móvil para atraer más público y aumentar la participación de los visitantes.